RC帳號申訴流程教學FAQ整理

寫信申訴範例格式內容：

使用註冊信箱寫信申訴： (較多用戶使用的三大信箱業者，以下為範例。)
　　


帳號申訴流程： （請按照格式填寫完整資訊）
請使用註冊RC的時候填寫的郵箱寫信，並填寫以下資訊，寄信至信箱 support.tw@raidcall.com 進行申訴。

1. 申訴帳號：
   
2. 申訴理由：(密保信箱或手機被設置）
   
3. 申訴帳號的三次曾用密碼：(必須包含RC初始密碼)
   
4. 申訴帳號註冊信箱：

複製代碼

請將答案填寫在對應問題的後面，感謝你的配合，處理時間需1-3工作天不含假日。

提示：
1.　必須使用正確的註冊信箱寫信過來才可以通過申訴，否則申訴將失敗！
2.　如果忘記註冊信箱是什麽，請使用常用的信箱都寫信試試！
3.　如果註冊信箱被盜或者忘記密碼，請找信箱客服找回後再申訴！

FAQ整理

Q：如果忘記註冊RC時的信箱該怎辦？
A：很抱歉，您必需要先找回信箱才可以申訴。

Q：註冊RC時的信箱若被刪除封鎖無法使用該怎辦？
A：很抱歉，請聯繫信箱客服想辦法索回或解開，否則官方無法為您受理。

Q：帳號被盜除了註冊信箱寄信以外是否有其他方法可以找回？
A：很抱歉，只有一種方法才能找回帳號。

Q：如果註冊RC時的信箱被盜了該怎辦？
A：很抱歉，請連絡信箱客服人員先找回信箱在進行申訴。

Q：如果真的找不回註冊RC時的信箱該怎麼辦？
A：很抱歉，若找不回來就只能重新辦帳號，官方無法為您受理。

Q：曾用過的密碼忘記了一定要填寫嗎？
A：是的，必須填寫也請努力想起來大概並寄信申訴。

Q：曾用過的密碼只有兩組那要可以只填寫兩組嗎？
A：可以的。但無論幾組密碼，必須填寫當初註冊RC時設定的密碼。

Q：密保手機因為手機被停用無法更改該怎處理？
A：一樣依照此格式進行帳號申訴，官方會為您處理清空。

Q：密保信箱因為太久沒登入帳號被刪除無法在收信要如何更改？
A：一樣依照此格式進行帳號申訴，官方會為您處理清空。

Q：密保設置(手機/信箱)被人盜用人綁定了該怎辦？
A：請依照上方格式並使用註冊RC時的信箱申訴，官方會受理並回信。

Q：我確定密保設置已有設定，為什麼會被更改是否是RC的疏失？
A：當然不是，您要確定您的RC帳號是否是購買來的以及註冊RC時的信箱是不是您的，
　   會被更改只有一種原因就是註冊RC時的信箱是別人的對方也知道你RC帳號以及曾經密碼。

Q：帳號申訴，帳號是否就可以拿回來？
A：不一定，資料符合必然官方可以為您清空密保設置並重新設定密碼。

Q：若是RC帳號被官方封鎖，是否也可以依照寄信方式解除帳號封鎖？
A：無法，被封鎖用戶登入時會顯示錯誤碼23、26、27
　   說明您的帳號或電腦碼被封鎖，被封鎖一概將不再解鎖，請檢討自身的行為。

Q：收到官方回信說：資料不符合？但是我確定是這樣該怎處理？
A：若有疑問請再回信support.tw@raidcall.com詢問帳號的疑問。

Q：帳號被**RC語音提醒您謹防網路詐騙**掃，無法登入了該怎麼辦？
A：RC語音是沒有**RC語音提醒您謹防網路詐騙**，是用戶您的密碼設定太過於簡單或是下載不明檔案被入侵。
　   RC語音官方提醒您，謹防網路詐騙，詳閱：http://ppt.cc/3VyBZ

Q：密碼要設定怎様才能夠不被盜帳號？
A：(1)避免多個帳戶用同一個密碼。
　   (2)設定的密碼不應少於8個字元，但14和25個字元最理想，總之密碼越長**RC語音提醒您謹防詐騙訊息**度越大。
　   (3)密碼最好包含數字、符號和大小楷字母組合，
　   　 如「password43」並非穩固的密碼，應改做「PaSsWoRd!43」令組合更加複雜。
　   (4)避免直接使用字典能查到字眼，因黑客能透過軟件比對**RC語音提醒您謹防詐騙訊息**，
　   　 最理想是把簡單密碼「password123456」，於中間加入數字變成「pas123swor456d」；
　   　 或者用易記的句子「the quick brown fox jumps over the lazy dog」，再取每個字頭一個字母組成密碼「tqbfjotld」。
　   (5)用替代字元，如不用字母O改用0代替，或不用字母S改用$取替。
　   (6)避免使用容易估中的密碼，如姓名、生日或手機號碼等，
　   　 同時避免使用太簡單密碼如「password」、「1234」和「qwerty」。

Q：什麼是註冊信箱？
A：就是您第一次註冊RC帳號當時所填寫的信箱哦！
　   

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