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RC帳號申訴流程教學FAQ整理  關閉 [複製鏈接]

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心妹妹⋆ 發表於 2014.7.9 19:30:13 |顯示全部樓層
帳號教學
分類選項: 沒有限制 
版本選項: -
系統選項: Internet Explorer 7以上 
連結網址: support.tw@raidcall.com
條件必備: 沒有限制 
本帖最後由 Řõgër【帆帆】 於 2017.1.7 20:21 編輯

寫信申訴範例格式內容:
未命名.png



使用註冊信箱寫信申訴: (較多用戶使用的三大信箱業者,以下為範例。)
  


帳號申訴流程: (請按照格式填寫完整資訊
請使用註冊RC的時候填寫的郵箱寫信,並填寫以下資訊,寄信至信箱 support.tw@raidcall.com 進行申訴。
  1. 申訴帳號:
  2. 申訴理由:(密保信箱或手機被設置)
  3. 申訴帳號的三次曾用密碼:(必須包含RC初始密碼)
  4. 申訴帳號註冊信箱:
複製代碼
請將答案填寫在對應問題的後面,感謝你的配合,處理時間需1-3工作天不含假日。

提示:
1. 必須使用正確的註冊信箱寫信過來才可以通過申訴,否則申訴將失敗!
2. 如果忘記註冊信箱是什麽,請使用常用的信箱都寫信試試!
3. 如果註冊信箱被盜或者忘記密碼,請找信箱客服找回後再申訴!



FAQ整理

Q:如果忘記註冊RC時的信箱該怎辦?
A:很抱歉,您必需要先找回信箱才可以申訴。

Q:註冊RC時的信箱若被刪除封鎖無法使用該怎辦?
A:很抱歉,請聯繫信箱客服想辦法索回或解開,否則官方無法為您受理。

Q:帳號被盜除了註冊信箱寄信以外是否有其他方法可以找回?
A:很抱歉,只有一種方法才能找回帳號。

Q:如果註冊RC時的信箱被盜了該怎辦?
A:很抱歉,請連絡信箱客服人員先找回信箱在進行申訴。

Q:如果真的找不回註冊RC時的信箱該怎麼辦?
A:很抱歉,若找不回來就只能重新辦帳號,官方無法為您受理。

Q:曾用過的密碼忘記了一定要填寫嗎?
A:是的,必須填寫也請努力想起來大概並寄信申訴。

Q:曾用過的密碼只有兩組那要可以只填寫兩組嗎?
A:可以的。但無論幾組密碼,必須填寫當初註冊RC時設定的密碼。

Q:密保手機因為手機被停用無法更改該怎處理?
A:一樣依照此格式進行帳號申訴,官方會為您處理清空。

Q:密保信箱因為太久沒登入帳號被刪除無法在收信要如何更改?
A:
一樣依照此格式進行帳號申訴,官方會為您處理清空。

Q:密保設置(手機/信箱)被人盜用人綁定了該怎辦?
A:請依照上方格式並使用註冊RC時的信箱申訴,官方會受理並回信。

Q:我確定密保設置已有設定,為什麼會被更改是否是RC的疏失?
A:當然不是,您要確定您的RC帳號是否是購買來的以及註冊RC時的信箱是不是您的,
    會被更改只有一種原因就是註冊RC時的信箱是別人的對方也知道你RC帳號以及曾經密碼。

Q:帳號申訴,帳號是否就可以拿回來?
A:不一定,資料符合必然官方可以為您清空密保設置並重新設定密碼。

Q:若是RC帳號被官方封鎖,是否也可以依照寄信方式解除帳號封鎖?
A:無法,被封鎖用戶登入時會顯示錯誤碼23、26、27
    說明您的帳號或電腦碼被封鎖,被封鎖一概將不再解鎖,請檢討自身的行為。

Q:收到官方回信說:資料不符合?但是我確定是這樣該怎處理?
A:若有疑問請再回信support.tw@raidcall.com詢問帳號的疑問。

Q:帳號被**RC語音提醒您謹防網路詐騙**掃,無法登入了該怎麼辦?
A:RC語音是沒有**RC語音提醒您謹防網路詐騙**,是用戶您的密碼設定太過於簡單或是下載不明檔案被入侵。
    RC語音官方提醒您,謹防網路詐騙,詳閱:http://ppt.cc/3VyBZ

Q:密碼要設定怎様才能夠不被盜帳號?
A:(1)避免多個帳戶用同一個密碼。
    (2)設定的密碼不應少於8個字元,但14和25個字元最理想,總之密碼越長**RC語音提醒您謹防詐騙訊息**度越大。
    (3)密碼最好包含數字、符號和大小楷字母組合,
      如「password43」並非穩固的密碼,應改做「PaSsWoRd!43」令組合更加複雜。
    (4)避免直接使用字典能查到字眼,因黑客能透過軟件比對**RC語音提醒您謹防詐騙訊息**,
      最理想是把簡單密碼「password123456」,於中間加入數字變成「pas123swor456d」;
      或者用易記的句子「the quick brown fox jumps over the lazy dog」
,再取每個字頭一個字母組成密碼「tqbfjotld」。
    (5)用替代字元,如不用字母O改用0代替,或不用字母S改用$取替。
    (6)避免使用容易估中的密碼,如姓名、生日或手機號碼等,
      同時避免使用太簡單密碼如「password」、「1234」和「qwerty」。

Q:什麼是註冊信箱?
A:就是您第一次註冊RC帳號當時所填寫的信箱哦!
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